AIDE & FAQ

Bienvenue dans notre espace d’aide.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, les commandes, la livraison et les retours.

🛋️ Commandes & Produits

Comment passer une commande ?
Ajoutez simplement vos articles préférés au panier, puis suivez les étapes.
Vous pouvez aussi nous contacter sur WhatsApp pour toute assistance.

Proposez-vous des produits sur mesure ?
Oui ! Pour certains modèles (canapés, miroirs, tableaux..Meubles..), vous pouvez choisir la couleur, la taille ou la finition. Contactez-nous sur WhatsApp pour personnaliser votre commande.

Les couleurs peuvent-elles varier ?
Légèrement, selon la lumière et l’écran utilisé. Si vous souhaitez une teinte précise, contactez-nous pour voir plus de photos ou échantillons.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais varient entre 2 et 7 jours ouvrables selon le produit et la ville.
Les miroirs et canapés personnalisés peuvent nécessiter un peu plus de temps.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite partout au Maroc 🇲🇦.

Puis-je modifier mon adresse ou la date de livraison ?
Oui, il suffit de nous contacter dès que possible après votre commande.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

  • Paiement à la livraison (espèces ou chèque)

  • Virement bancaire sur demande

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans un délai de 15 jours après réception.

Comment effectuer un retour ?
Contactez notre service client sur WhatsApp. Nous organiserons le retour ou l’échange selon votre situation.

Les produits personnalisés sont-ils échangeables ?
Les articles fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

💬 Service Client

Comment vous contacter ?

🌿 À propos de Boheme.ma

Nous créons des pièces de décoration uniques, au design bohème et contemporain.
Chaque article est choisi pour sublimer votre intérieur avec goût, élégance et authenticité.

🧡 Besoin d’aide supplémentaire ?
Contactez notre équipe : nous sommes toujours ravis de vous assister !

FAQ

Questions fréquentes
1. Quels sont vos délais de livraison ?
  • Produits en stock : 2 à 5 jours ouvrés
  • Produits volumineux (canapés, lits) : 7 à 14 jours ouvrés, parfois moins selon la ville
  • Produits sur mesure : 20 à 25 jours ouvrés maximum

    ⤷ Après votre commande, nous vous envoyons un message pour vous indiquer la date estimée de livraison, afin que vous puissiez vous organiser facilement.
2. Quels sont vos modes de paiement ?
  • Paiement à la livraison (COD) : payez en toute sécurité à la réception, nous ne demandons pas votre argent, seulement votre confiance.
  • Pour les commandes supérieures à 5 000 MAD : un acompte de 50 % peut être demandé, à régler par virement bancaire une fois la commande confirmée avec vous.
3. Et si le produit ne me convient pas ?
  • Vous avez 15 jours après la réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état, même si l’emballage d’origine est manquant.
  • Après vérification, le remboursement sera effectué sous 2 à 5 jours ouvrables, ou directement sur place si le produit est en excellent état.
4. La livraison est-elle gratuite ?
  • Oui, la livraison est gratuite partout au Maroc 🤍.
  • Pour certains articles très volumineux, une petite participation (entre 150 et 350 DH maximum) peut être demandée, Dans ce cas, c’est toujours indiqué directement sur la page du produit, jamais de surprise.
5. Puis-je changer l’adresse ou la date de livraison ?
  • Oui 🤍, Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par WhatsApp pour modifier l’adresse ou décaler la date de livraison.Nous faisons toujours le maximum pour nous adapter à votre organisation

    Merci de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer un devis.
6. Puis-je personnaliser mon produit ?
  • Absolument ✨, Chaque pièce que nous créons peut être adaptée à vos envies, vos couleurs et votre espace.

    Parce que votre intérieur mérite un design unique, fabriqué spécialement pour vous.
7. Puis-je commander depuis l’étranger ?
  • Oui, nous livrons à l’international 🌍, les frais et délais varient selon le pays.

    Merci de nous contacter via WhatsApp afin que nous puissions vous donner toutes les informations avant de confirmer votre commande, pour une expérience claire et transparente.
8. Achat en gros, y a-t-il une réduction ?
  • Professionnels, revendeurs ou hôteliers ? Oui 🤍 ! pour les commandes en quantité, nous pouvons vous proposer un tarif spécial.

    Merci de nous contacter pour que nous puissions vous envoyer un devis.